Sähköposti on yhä useammin käytetty viestityskeino sekä liike-elämässä että 

yksityiskäytössä. Se tarjoaa edullisen ja nopean tavan lähettää pieniä 

tervehdyksiä, tai vaikkapa suuria liitetiedostoja samaa työkalua käyttäen. Koska 

tämä viestinnän väline on suhteellisen uusi, on sen käytössä vielä paljon 

oppimisen varaa, jotta kyseessä olisi todellinen ajan ja vaivan säästäjä.



Luin äskettäin tutkimuksesta, jossa oli kerätty tietoja sähköpostia käyttävistä 

ihmisistä ja heidän käsityksistään. Eräs piirre tuli aivan erityisesti esiin 

tutkimustuloksista: Useimmat sanoivat, että heille tulee enemmän sähköpostia 

kuin he pystyvät käsittelemään. Tämän seurauksena asioita jää ”roikkumaan”, ja 

sähköpostilaatikot täyttyvät vastaamattomista tai jopa lukematta jääneistä 

viesteistä.



Yllättävää oli, että päivittäin saatujen sähköpostiviestien kokonaismäärä ei 

vaikuttanut siihen, mikä oli vastanneiden mielestä ”liikaa.” Siis vaikka sai päivittäin 

10 tai 100 viestiä, tuntui aina siltä, että viestejä tuli enemmän kuin pystyisi 

käsittelemään.



Tämä kertoo siitä, että ihmisten käyttötottumukset eivät ole sähköpostin 

käsittelyssä ennakoivia. Tehokasta käyttöä aletaan opetella vasta kun on ”pakko” 

ja silloinkin pienellä viiveellä. Kääntäen saamme asiasta huomion: jos sähköpostin 

käyttöä suunnittelisi ennakoivasti, voisi välttyä liian suurelta tuntuvalta sähköpostin 

paljoudelta.